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Return Policy

退換貨政策
商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)
並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。
除客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等
按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:service@kaou.com.tw
客服專線:02-2595-8040
聯絡時間:週一~週五 10:00am~17:30pm


退換貨須知
建議買家收到貨後完整錄影整個開箱過程以防爭議,線上購物享有商品到貨7天內的鑑賞期權益,
但退貨的商品必須保持商品、附件、贈品、包裝、及所附文件資料之完整,
當您申請退換貨時,請將原商品包裝備妥 ,貨運公司前往收取退換貨時,請主動索取貨運取貨單據,
並保留至退換貨完成,若物品有缺件或損壞,將依比例向消費者收取整新費。
※ 接獲訂單時,視同已詳讀上述事項並同意無虞 ※
以下情況無法接受退貨:
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;
4. 如本商店所提示,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。恕不接受退貨。
退換貨流程
【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回。
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
收件地址:10491 台北市中山區德惠街25號8F
退款說明
若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。
若由顧客端產生之問題以致須退換貨,則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。
超商代碼 / ATM虛擬代碼 / 貨到付款 / 銀行轉帳 / 超商取貨付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。